Personuppgiftspolicy - GDPR

Denna personuppgiftspolicy gäller för MKRS Group AB och dess dotterbolag Heymakers Falun AB, MKRS Event AB och MKRS Fastigheter AB. Här kan du ta del av information kring hur vi hanterar personuppgifter.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och lagrar dina personuppgifter samt hur vi i övrigt säkerställer att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning.

Varför samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter för flera syften, som alla är nödvändiga för att driva våra verksamheter och ge våra kunder en högkvalitativ upplevelse.

Dessa ändamål inkluderar:

Tillhandahållande av tjänster och uppfyllande av avtal
Kundkommunikation och service
Förbättring av kundupplevelsen
Marknadsföring och erbjudanden
Säkerhet och trygghet
Juridiska skyldigheter
Intern administration och statistik

Vilken information samlar vi in om dig?

Vid kontakt med oss:
När du kontaktar oss samlar vi in de uppgifter som är nödvändiga för att ge dig bästa möjliga service. Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du väljer att kontakta oss och vilket stöd du behöver. Genom att kontakta oss samtycker du till att vi lagrar dessa uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Vid aktivitets- och restaurangbokning online:
När du bokar bord eller aktivitet online, samlar vi in de uppgifter som behövs för att säkerställa att vi kan skicka nödvändig information inför ditt besök, via vår tjänsteleverantör Caspeco. Detta inkluderar namn, e-post och i vissa fall telefonnummer om du som gäst lämnar detta. Genom att boka online samtycker du till att vi kommunicerar med dig i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Vid biljettköp online:
När du köper biljett online, samlar vi via vår tjänsteleverantör Nortic in de uppgifter vi behöver för att säkerställa att vi kan skicka nödvändig information inför ditt besök. Detta inkluderar namn, e-post och telefonnummer. Genom att köpa biljett online samtycker du till att vi kommunicerar med dig i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Vid besök i våra verksamheter:
Under våra evenemang kan vi anlita fotografer eller filmare för att dokumentera arrangemanget. Genom att besöka oss samtycker du till att bli fotograferad eller filmad och att detta material kan användas i marknadsföringssyfte på sociala medier, vår hemsida eller i nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Våra verksamheter är kameraövervakade dygnet runt genom vår tjänsteleverantör och personuppgiftsbiträde Securitas. Kamerorna spelar endast in bild- och videomaterial. Vid larm om överfall, brand eller inbrott har Securitas tillgång till materialet i realtid. Inspelat material delas endast med brottsutredande myndigheter om det krävs för att utreda och lagföra brott.

Vid besök på våra hemsidor:
Vi använder cookies på våra hemsidor för att erbjuda en så bra upplevelse som möjligt. Du kan justera dina inställningar för cookies när du besöker våra sidor. Vi behandlar dina uppgifter baserat på samtycke eller berättigat intresse.

Hur kommer vi använda din information?

Tillhandahållande av tjänster och uppfyllande av avtal
Vi samlar in uppgifter för att kunna erbjuda de tjänster du har efterfrågat, till exempel för att hantera bokningar, biljettköp och arrangemang. Utan denna information skulle vi inte kunna leverera de tjänster du förväntar dig, såsom att reservera bord, boka aktiviteter eller delta i våra evenemang.

Kundkommunikation och service
Vi använder dina kontaktuppgifter för att kommunicera med dig inför och efter ett evenemang eller en bokning och för att ge dig viktig information om ditt besök. Detta kan inkludera praktisk information om tider, ändringar eller andra detaljer som är relevanta för ditt besök.

Förbättring av kundupplevelsen
Genom att samla in och analysera data om hur våra tjänster används kan vi ständigt förbättra vårt erbjudande. Detta innefattar att anpassa våra verksamheter och de tjänster vi erbjuder baserat på kunders feedback och preferenser.

Marknadsföring och erbjudanden
Vi samlar in dina uppgifter, med ditt samtycke, för att kunna informera dig om framtida evenemang, kampanjer och erbjudanden som vi tror kan vara av intresse för dig. Denna marknadsföring sker främst genom e-post, sms eller sociala medier.
Under våra evenemang kan vi också anlita fotografer eller filmare för att dokumentera arrangemanget. Genom att besöka våra evenemang samtycker du till att bli fotograferad eller filmad och den lagliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att informera om verksamheten eller evenemanget, därav kan materialet komma att användas i marknadsföringssyfte på sociala medier, hemsida eller hemsida.
Du kan när som helst välja att avbryta dessa utskick eller återkalla ditt samtycke till att bli fotograferad eller filmad genom att kontakta oss nedan.

Säkerhet och trygghet
Vi använder kamerabevakning i våra verksamheter för att säkerställa säkerheten för våra gäster, anställda och vår egendom. Denna data behandlas i syfte att förebygga, upptäcka och utreda incidenter som kan utgöra brottslig verksamhet eller hot mot säkerheten. Den lagliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att skapa en trygg miljö.

Juridiska skyldigheter
I vissa fall är vi skyldiga att samla in och lagra personuppgifter för att följa lagkrav, såsom bokföringslagar, skatteregler och andra förordningar. Detta kan också omfatta att dela information med myndigheter när vi är juridiskt skyldiga att göra det.

Intern administration och statistik
Vi behandlar vissa personuppgifter för att förbättra vår interna administration och för att föra statistik över verksamhetens utveckling. Detta hjälper oss att planera framtida arrangemang, analysera kundgrupper och anpassa vår verksamhet för att bättre möta efterfrågan.

Hur länge sparas min information?

Vi sparar dina uppgifter så länge som det finns en relation med dig och så länge det finns en laglig grund. Saknas anledning att behandla uppgifterna raderas de. Information för nyhetsbrev och marknadsföring behålls tills du väljer att avregistrera dig.
Inspelat videomaterial för kameraövervakning sparas i max en månad.

Vilka kan mer ta del av min information?

Dina uppgifter hanteras av vår personal och våra tjänsteleverantörer, med vilka vi har personuppgiftsbiträdesavtal. I vissa fall delar vi uppgifter med myndigheter på grund av lagkrav eller rättsliga processer. Vi har rutiner för att säkra att personuppgifter hanteras tryggt och i enlighet med GDPR.

Dina rättigheter

Rätt till information: Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och få tillgång till ett registerutdrag.
Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter, om det inte finns lagkrav som hindrar detta.
Begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
Dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter överförda i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för framtida behandling.
Rätt att klaga: Du har rätt att vända dig till tillsynsmyndigheten för att klaga.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om hur vi använder din information, vänligen kontakta oss:

Personuppgiftsansvarig
MKRS Group AB
Organisationsnummer: 556691-4304
Postadress: Utby Skarpvägen 1, 795 90 Rättvik
E-post: dataskydd@mkrs.se
Telefon: +46(0) 23 666 25 00